Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané:

Roman Uhliar

IČO: 56132085

DIČ: 1129357053

so sídlom: I. Krasku 1939/20, Zvolen 960 01

Zápis v ZRSR: Okresný úrad Zvolen, Číslo živnostenského registra: 670-34599

kontaktné údaje:

email: info@3dhouse.sk

telefón: +421 915 490 635

(ďalej len „predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah predávajúceho a fyzickej osoby alebo právnickej osoby, ktorá uskutočňuje nákup (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupného na internetové adrese „https://3dhouse.sk“ (ďalej je „internetový obchod“).

3. Nakupovanie tovaru a služieb na našich internetových stránkach môžu uskutočniť právnické aj fyzické osoby za predpokladu dodržania nižšie uvedených pravidiel. V prípade, že ktorékoľvek ustanovenie VOP je v rozpore s právnym poriadkom Slovenskej Republiky, ostatné ustanovenia ostávajú platné. Od VOP sa môžu zmluvné strany odchýliť na základe písomnej dohody

Proces objednávky

1. Kupujúci objednáva výrobky a služby na mieru písomnou formou prostredníctvom formulára na webovej stránke https://3dhouse.sk/kontakt alebo e-mailom.
2. V prípade, že kupujúci objednáva hotové produkty z internetového obchodu, pri objednávke vyplní pomocou objednávacieho formulára fakturačné údaje, dodaciu adresu, telefónne číslo, E-mailovú adresu, spôsob a miesto doručenia a spôsob platby.
3. Pri objednávke musí kupujúci uviesť:
   • pre tlač vlastného modelu – nahrá model, ktorý chce, aby bol reprodukovaný, okrem toho, kupujúci predávajúceho oboznámi s jeho požiadavkami na finálny produkt tj. farba materiálu, typ materiálu alebo iné. Ďalej kupujúci uvedie fakturačné údaje, dodaciu adresu, telefónne číslo, E-mailovú adresu, spôsob a miesto doručenia; fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH
   • pri objednávaní hotových produktov z internetového obchodu kupujúci vyplní objednávací formulár, ktorý ho vyzve k vyplneniu údajov: fakturačné údaje, dodacia adresa, telefónne číslo, E-mailová adresa, spôsob a miesto doručenia a spôsob platby; fyzická a právnická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH
4. Tieto údaje budú v zmysle zákona o ochrane osobných údajov č. 428/2002 Z.z. použité iba v rámci obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim a nebudú poskytnuté tretej osobe (s výnimkou osoby zabezpečujúcej prepravu produktu, prípadne môžu byť využité na marketingové účely, najmä pre zasielanie obchodných oznamov a newsletterov).
5. Pri tlači vlastného modelu predávajúci kontaktuje kupujúceho a overí objednávku:
   • informuje kupujúceho, či je nahratý súbor vhodný na tlač a vyhovuje technologickým parametrom zvoleného materiálu. V prípade, že je model vhodný pre tlač, kupujúci je sa dohodne s predávajúcim na spôsobe dopravy a mieste doručenia a následne je informovaný o termíne dodania. Ak súbor nespĺňa technologické parametre zvoleného materiálu alebo je poškodený v zmysle vhodnosti pre tlač, kupujúci je o probléme informovaný.
6. Pri objednávke hotových produktov pomocou internetového obchodu predávajúci môže kontaktovať kupujúceho e-mailom alebo telefonicky v prípade nejasností, nedostatku tovaru na sklade, zmenách v objednávke, problémov s doručením a pod.

Potvrdenie objednávky

1. V nadväznosti na Informácie od predávajúceho sa môže kupujúci rozhodnúť o uzatvorení zmluvy s predávajúcim. Pre uzavretie zmluvy kupujúci záväzne potvrdí cenovú ponuku e-mailom, pričom pri potvrdení uvedie, ak nebola uvedená v predošlom kroku objednávky, dodaciu a fakturačnú adresu, spôsob doručenia a platby. Takto vykonaná objednávka sa považuje za záväznú podľa zákona č. 108/2000 Z. z. v znení neskorších zmien a predpisov, a je považovaná za zmluvu uzavieranú na diaľku
2. Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať potvrdenie a teda neuzavrieť zmluvu, ak z dôvodu plynutia času od poskytnutia Informácie dôjde k akejkoľvek zmene cenovej ponuky (napríklad ceny materiálov) a za týmto účelom informuje kupujúceho o zmene cenovej ponuky.
3. Po zaplatení (napr. pripísaní na účet) plnej sumy, predávajúci zabezpečí zhotovenie a dodanie produktu alebo služby kupujúcemu. 
4. V prípade objednávky hotových produktov pomocou internetového obchodu je objednávka potvrdená objednávacieho formuláru a následným zaplatením plnej ceny objednávky.

Dodacia lehota

1. Pri 3D tlači vlastného modelu:
   • Dodacie lehoty sú pre rôznu náročnosť na zhotovenie odlišné. Odhadovaný termín dodávky alebo odberu produktu bude oznámený kupujúcemu pri potvrdení objednávky.
   • Vo všeobecnosti je termín dodávky produktu alebo služby od 2 do 10  pracovných dní a závisí od viacerých technických a výrobných faktorov a od dátumu zaplatenia a pripísania platby na účet predávajúceho.
2. Pri objednávke hotových produktov pomocou internetového obchodu:
   • Bude objednávka odovzdaná prepravcovi do 7 pracovných dní. Ak túto lehotu predávajúci nedokáže splniť, bude o tom vopred informovať kupujúceho.

Cena, platobné podmienky a preprava

1. Cena produktu alebo služby je stanovená predávajúcim, a závisí od typu a farby materiálu, časovej náročnosti, technickej zložitosti a ďalších faktorov.
2. Kupujúci uhrádza plnú sumu vopred s výnimkou doručenia s platbou pri preberaní zásielky (dobierka). Platbu môže vykonať bankovým prevodom, platobnou kartou alebo dobierkou.
3. Pri odovzdávaní produktu platí kupujúci vopred dohodnutú sumu za produkty alebo služby, prepravné a cenu dobierky.
4. Spôsob dopravy si volí kupujúci pri potvrdení objednávky. Kupujúci si môže zvoliť spôsob dopravy, a to:
   • Slovenská pošta
   • Packeta
5. Výška nákladov na dopravu bude vždy oznámená kupujúcemu vopred.

Prevzatie produktu

1. Kupujúci sa zaväzuje prevziať produkt v dohodnutom termíne, na adrese uvedenej v objednávke.
2. Pri preberaní produktu je kupujúci povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená, kupujúci je povinný bez prevzatia zásielky ihneď kontaktovať predávajúceho a so zasielateľskou spoločnosťou spísať Zápis o škode na zásielke. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu nebudú akceptované.
3. Kupujúci nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v zmluve na diaľku na účet predávajúceho. Do doby prechodu vlastníckych práv z predávajúceho na kupujúceho, ktorý má produkt v držbe, má kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný produkty a služby na vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých okolností identifikovateľné ako produkt predávajúceho.
4. Predávajúci je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty a služby, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k produktu a služby ešte neprešlo na kupujúceho.
5. Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na kupujúceho momentom prevzatia kupujúcim alebo jeho splnomocnencom.

Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci je oprávnený, okrem prípadov uvedených nižšie v bode č.5, bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia produktu. Odstúpenie od zmluvy musí byť uskutočnené písomnou formou, musí obsahovať všetky údaje slúžiace k identifikácii produktu, kupujúceho a predávajúceho a musí byť vo vyššie uvedenej lehote doručené spolu s produktom na náklady a zodpovednosť kupujúceho. Náklady na vrátenie produktu znáša kupujúci.
2. Produkt nesmie byť poškodený, používaný, musí byť v pôvodnom obale a spolu s produktom musí kupujúci odovzdať všetky dokumenty týkajúce sa predmetného produktu (doklad o nadobudnutí a pod.), ktoré obdržal pri jeho kúpe. Kupujúci súhlasí a berie na vedomie, že písomnou formou sa v tomto prípade rozumie listina o odstúpení od zmluvy podpísaná kupujúcim.
3. Produkt sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný produkt nebude prijatý a vracia sa späť.
4. Pri dodržaní vyššie uvedených povinností kupujúceho, predávajúci prevezme produkt späť a do 15 dní odo dňa odstúpenia zmluvy cenu zaplatenú za produkt alebo za službu alebo preddavok, ktorý kupujúci uhradil za produkt alebo službu vráti kupujúcemu vopred dohodnutým spôsobom späť.
   • Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v nasledovných prípadoch:ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je aj poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy
   • ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu alebo služieb, ktorých cena závisí od pohybu cien, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť
   • ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je predaj produktu zhotoveného podľa osobitých požiadaviek kupujúceho alebo produktu určeného osobitne pre jedného klienta, alebo produktu, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť
5. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť ak:
   • produkt alebo materiál na výrobu produktu sa nevyrába alebo sa prestal vyrábať
   • zmenila sa cena dodávateľa produktu alebo materiálu na výrobu produktu
   • vystavená cena produktu bola chybná

Záručná lehota

1. Vo všeobecnosti, pokiaľ nie je uvedené inak, je záručná doba pre plnenie zmlúv stanovená na minimálne 24 mesiacov od doby prevzatia produktu. Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť (pokiaľ to charakter produktu umožňuje) reklamovaný produkt čistý, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane faktúry alebo iného dokladu o zaplatení produktu predávajúcemu.
2. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, neodbornou montážou, nedodržaním príslušných noriem zo strany kupujúceho alebo osoby, ktorá kupujúcemu montáž vykonávala, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou, nesprávnym zaobchádzaním a bežným opotrebovaním.
3. V prípade uplatňovania reklamácie sa odporúča kupujúcemu e-mailom alebo telefonicky oznámiť predávajúcemu, že daný produkt vykazuje chybu a akým spôsobom sa prejavila. Na základe týchto informácií sa kupujúci dohodne s predávajúcim na ďalšom postupe pri vybavovaní reklamácie.

Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci má právo podľa charakteru objednaných produktov vyzvať kupujúceho k osobnej prehliadke a osobnému odberu produktu (vzťahuje sa hlavne na finančne náročnejší produkt, alebo náročnejší z hľadiska objemu alebo hmotnosti). V týchto prípadoch bude kupujúci kontaktovaný a bude s ním dohodnutý ďalší postup.
2. Kupujúci prehlasuje, že pred vyplnením alebo oznámením objednávky sa oboznámil s týmito VOP a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí.
3. Bez ohľadu na ostatné ustanovenia zmluvy, predávajúci nezodpovedá spotrebiteľovi za ušlý zisk, stratu príležitostí alebo žiadne iné nepriame alebo následné straty v dôsledku nedbalosti, porušenia zmluvy alebo vzniknuté iným spôsobom.
4. Tieto VOP boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a kupujúcim. V prípade, ak sa preukážu príslušným orgánom Slovenskej republiky niektoré ustanovenia týchto VOP ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne, platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým zostávajú nedotknuté.
5. Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákonov o ochrane spotrebiteľa, zostávajú týmito VOP nedotknuté.
6. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného alebo Občianskeho zákonníka.
7. Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú, elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.
8. Znenie obchodných podmienok je predávajúci oprávnený jednostranne meniť, či doplňovať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok
9. Tieto Obchodné podmienky sú platné a účinné zverejnením dňa 13.4. 2024.